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联通客服号码多少(联通号码服务号码是多少?)

1、联通号码服务号码是多少?

联通号码服务号码是10010.

10010,是中国联通客户服务号码,通过”10010″、”10011″热线您可以得到多方位的客户服务,同时”10018″还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

中国联通公司不断采用新技术、建立新网络,竭诚为客户提供优质的客户服务,”心系用户,服务创新”是中国联通一贯的追求。

为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难,并满足用户多样化、个性化的服务需求,中国联通采用先进的呼叫中心技术,以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线,同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过”10010″、”10011″热线用户可以得到多方位的客户服务,同时”10018″还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务,它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制,并通过闭环、规范的处理流程,保证用户问题在约定的时限内得到答复,实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道,选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员,提供更为高效优质的服务。

同时郑州联通还组织开展业务管理部门热线现场听台工作,要求业务管理部门每周至少到10010现场听台一次,时间设置为半天。通过“听”来优化流程、制定规范,做到发现一个问题,解决一类问题,梳理一个流程,制定一套规范,完善一项制度。[2]

拨通”10011″话费充值专线为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。

拨通”101901″,将通过短信方式将具体话费情况发到用户的手机上(适用于广东联通世界风用户、准预付费用户)。

拨通”10010″客户服务热线,按照语音引导进行相应操作,可以享受客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。

拨通”10018″客户俱乐部热线,可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等会员服务,体验非凡尊贵的人生。

新用户第一次开机时,将会收到短信问候:”尊敬的用户,欢迎您成为中国联通的用户。”

为方便用户的国内出行,中国联通开设了亲情服务项目。进入外省时,用户将会收到短信,”尊敬的用户,欢迎您进入**省”,同时提示可拨打10010获得当地客户服务中心的服务,以及酒店预定电话”116114″。

为方便用户的国外出行,中国联通设立了免费国际漫游客服热线”+8618618610010″。用户在境外拨通此号码,可了解所在国家或地区移动运营商的开通情况、覆盖范围、资费标准、拨打方式、客服号码等咨询信息,同时还可帮助用户处理在国外遇到的通信问题以及其他紧急事务。

客户服务号码简介

10010(客户服务热线):业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务

10016(10016专线):负责用户回访、挽留和维系、电话营销

10011(话费充值专线):话费充值

10018(客户俱乐部服务热线):会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务

+8618618610010(国际漫游客服热线):业务咨询、投诉处理、紧急服务

2、联通的客服电话是多少

联通客服电话是10010。10010的服务内容主要是话费查询、投诉申告、业务受理、宽带故障申告、业务咨询、客户投诉申告回复、用户意见征询。10010服务热线是联系联通用户和中国联通的纽带,免费提供24小时全天候服务。同时郑州联通还组织开展业务管理部门热线现场听台工作,要求业务管理部门每周至少到10010现场听台一次,时间设置为半天。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。

2009年1月6日,原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并,新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分,业界常以“新联通”进行称呼。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。

3、联通的客服电话是多少号

联通的客服电话是10010.

中国联通智慧客服可以实现以10010热线为枢纽,实现一号通解,为客户提供一站式高效的服务连接。从服务的场景来看,客户只要拨打10010,就能不受地域限制获得科学、高效、专业的话务服务。

这种敏捷服务能力得益于集约化运营的智慧客服体系,自2021年12月起,中国联通已完成全国话务集约,由四大区域中心统一运营。在数据共享等智能化技术的支撑下,10010热线不仅可以为全国各地的客户们提供一点接入、无缝衔接的服务,还能对特殊群体的特殊需求在短时间内快速一点部署,实现全国一站式服务。

10010热线

10010热线的一号通解能力已应用于多个实际场景,为客户提供了高效、专业的热线服务。

去营业厅才能办宽带,这已成为大众对宽带业务的认知。但得益于10010热线一号通解的智慧调度能力,客户只需拨通10010,便可以为客户预约智家工程师上门办理宽带,轻松实现智慧到家服务。

疫情期间,中国联通开通10010热线“货车司机重保绿色通道”,为货车司机们提供7×24小时直达的10010热线人工服务,实现了在规定时间内处理通信行程卡和通信服务相关问题。

4、联通客服号码多少?

您好!10015是中国联通消费者权益保护热线,是中国联通客户直通集团总部的服务电话。

温馨提醒:

1、资费标准:

10015为收费号码,按您使用号码的套餐资费标准收取通话费。

2、服务时间:

(1)人工服务:08:30-17:30(7*9小时)。

(2)语音留言:08:00-18:00(无传真功能),同时,在热线人工服务忙时,系统会引导您使用短信链接的网页进行自助填单。

3、处理时效:

一般情况下,3个工作日内完成问题的处理,但我们会以最快的时间联系回复您。

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